রেফারেন্স

app22-এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

app22 ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি একবার পড়ে নিন — এখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সব কিছু পরিষ্কার করা আছে। এই পৃষ্ঠায় যা লেখা আছে তা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের অঞ্চলের বিধিমালা মাথায় রেখে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

শর্তাবলি স্পষ্টতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদযোগাযোগ সহজ
app22 app22-এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও আস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

app22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — সেগুলো SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ও পেজ পারফরম্যান্সের জন্য, বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে নয়। যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমাদের সহায়তা দলকে জানালে তারা তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করবে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত থাকতে পারে।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সক্রিয় হয়। এগুলো সেশন চালু রাখতে ও পেজ দ্রুত লোড করতে সাহায্য করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলনের আগেও অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হওয়া দরকার।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন, ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ বা আইনি নথির কপি চাওয়া — সব কিছুর জন্য নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি নথি বা ডেটা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন — পাসওয়ার্ড পরিবর্তনসহ সব ধাপ সেখানে আছে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash/Nagad/Rocket লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে ডেটা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত বিধিমালা জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু পেজ ফিচার কাজ নাও করতে পারে। স্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের জন্য ব্রাউজারে কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিই।

হ্যাঁ। Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্টের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।